天鴻游樂，用心創造歡樂

日月與卿，

日為朝，月為暮，卿為朝朝暮暮。

您永遠是天鴻游樂的朝朝暮暮！

春節歷來是特種設備安全防范的重要時段，做好2023年春節期間的游樂設施安全工作尤為重要。使用單位應按照《中華人民共和國特種設備安全法》《特種設備安全監察條例》《大型游樂設施安全監察規定》落實好安全主體責任。
加強檢查確認設備的乘客束縛裝置（安全帶、安全把手、安全壓杠）是否完好及功能有效、限速超速保護裝置動作試驗是否有效動作、儲氣罐的下次檢驗日期是否在檢驗有效期內、安全附件（安全閥是否在校驗有效期內、壓力表是否在檢定有效期內）、操作及運行區域視頻監控系統是否清晰實時監控、乘客須知及運行檢查維護記錄（日檢、周檢、月檢、年檢、運行記錄、維修記錄、故障記錄、無損檢測、操作規程、應急救援預案）是否符合設備的《產品使用維護保養說明書》中規定的要求。

按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產必須管安全”的原則，堅持“人民至上、生命至上”樹牢安全發展理念，落實使用單位安全主體責任。全面做好大型游樂設施春節安全運營工作，有效防范各類運營安全事故的發生，確保行業安全生產穩定發展，就此對各游樂設施使用單位特作以下提示：

一、作業人員安全
1、游樂設施使用單位應根據在用設備的類別、設備特征、使用環境梳理好各類設備的風險隱患，按照國家法律法規、安全技術規范、國家標準以及各崗位安全責任要求，做好特種設備作業人員防疫期間上崗前安全教育、操作技能培訓，嚴格落實特種設備作業人員持證上崗制度，保障特種設備作業人員（安全管理、修理、操作）的資格證在有效期內。 2、加強員工安全教育培訓，遵守崗位操作規程、特別是針對大型游樂設施等關鍵崗位操作人員（防止誤操作）開展教育培訓，嚴防違規操作造成事故發生，游樂設施安全管理人員加強現場安全檢查，及時糾正乘客的不安全乘坐行為或設備的不安全運行狀況。 3、加強安全防范措施，針對春節特點做好應急預案，各單位加強園區內安全風險防范措施，健全預測預警和應急協調聯動機制，加強應急演練，進一步完善應急預案等應急準備工作。節日期間游客較多，做好應急預案、事故預案和故障預案，并加強演練。
二、設備及操作安全 對有人員接觸的游樂設施部件進行消毒處理，如操控室、操控面板、座艙、安全壓杠及安全把手等。因游樂設施大部分都由金屬部件組成，所以使用單位要注意消毒方式，有條件的單位和設備可以選用紫光燈消毒，條件無法達到的單位，也應盡量避免設備金屬部件長時間浸泡消毒水，導致生銹，影響游樂設施的使用壽命和安全。 游樂設施本身具有較高的驚險刺激安全風險，歲末年初，各游樂設施使用單位應按照以下重點內容開展自查，消除潛在安全隱患： 1、提高安全防范意識，做好隱患排查工作全面落實安全生產主體責任，各單位對園區內大型游樂設施開展隱患排查工作，對達不到安全要求的，堅決停止運營和使用，確保做到游樂設施隱患排查工作扎實無死角。 2、加強游樂設施維護保養，進行經常性維護保養和定期自行檢查，及時排查和消除事故隱患，對在用大型游樂設施的安全附件、安全保護裝置及其附屬儀器儀表進行定期校驗(檢定、校準)、檢修，及時提出定期檢驗和能效測試申請，接受定期檢驗和能效測試，并且做好相關配合工作；加強設備運行檢查（運行前、運行中、運行后過程的巡檢）； 重點檢查乘客束縛裝置（如：安全帶、安全壓桿、安全壓杠以及電氣連鎖確認）和安全裝置（制動裝置、止逆行裝置、緩沖裝置、防碰自動控制裝置、升降或擺動位置極限檢測裝置、限速防超速保護裝置、座艙保險措施、攔擋門以及安全距離等等）是否齊全有效的檢查確認，特別對飛行塔類中的高空飛翔座艙檔桿鎖緊裝置檢查是否能有效鎖止、斷繩保護裝置是否能可靠動作及復位到位、限速超速保護裝置動作是否靈敏可靠、應急手動卸油閥是否能卸油及鎖止（或應急手動松閘卷揚裝置是否能順利盤車）。

旋轉塔設備的安全帶、安全壓杠鎖緊及電氣連鎖動作是否靈敏可靠，安全壓杠鎖住及電氣剛連鎖動作后檢查安全壓杠下沿與座椅前部攔擋結構間隙是否≤70mm（以防乘客從座椅中滑出）、斷繩保護裝置是否能可靠動作、應急手動卸氣閥是否能卸氣及鎖止、安全閥及壓力表是否在檢定有效期內。搖頭飛椅設備座椅攔擋桿焊縫是否開裂、兜襠環鏈掛鉤閉鎖裝置是否能有效鎖緊及釋放、吊掛座椅環鏈保險鋼絲繩有無斷裂及繩夾松脫、應急手動卸油閥是否能卸油及鎖止。 跳躍云霄設備座椅安全帶、安全壓杠鎖緊是否可靠以及電氣連鎖開關是否靈敏可靠、斷繩保護裝置是否能可靠動作、應急手動卸氣閥是否能卸氣及鎖止、安全閥及壓力表是否在檢定有效期內；觀覽車類中的摩天輪座艙門設置的二道門鎖裝置檢查是否為乘客不能從座艙內部自行打開的結構、運行高度≥40m的摩天輪座艙與地面的對講系統通話是否暢通無阻、應急救援設備及設施功能齊全救援可靠。 狂呼設備安全帶、安全壓杠鎖緊是否可靠以及電氣連鎖開關是否靈敏可靠、2個制動器在打開狀態運轉平穩間隙均勻及閉合狀態是否緊密貼合、應急救援工具（松閘扳手、鏈條、盤車輪）齊全救援可靠。

大擺錘、海盜船、太空飛碟設備的安全帶、安全壓杠鎖緊及電氣連鎖動作是否靈敏可靠、極限位置檢測裝置是否為兩套獨立的。軌道上有兩輛或兩列以上（含兩）在運行的滑行車類/架空游覽車類設備安全帶及安全把手固定是否牢固可靠、安全帶扣件功能齊全可靠、防碰撞的緩存裝置及防自動防碰的自控裝置能有效緩沖及自控可靠、沿斜坡提升運行的過山車、瘋狂老鼠、自旋滑車等設備的止逆行裝置固定是否可靠及在止逆過程中是否能在斜坡段任一位置可靠止停、制動距離應限制在GB 8408-2018《大型游樂設施安全規范》范圍內。 無動力游樂設施滑索的上下站操作人員是否有清晰明了的對講系統、坐袋的安全帶鎖扣是否為乘客不能自行打開的結構、上站臺的乘客放行裝置是否能有效鉤住滑行小車及釋放順暢無卡滯、乘客進站速度是否小于6m/s、下站臺緩沖彈簧及腳觸防護墊是否可靠固定及起到有效緩沖作用。要切實加強風險防控和隱患整治，切實做好隱患的自查自改工作，隱患消除之前堅決不啟用設備，切實加強風險防控和隱患整治；對危險性較大的游樂設施，作業人員配置一定要合理，并加強配合，禁止疲勞操作或修理。對未取得特種設備作業人員證的禁止上崗操作。 3、《游客須知》和警示標志公布入口處的明顯位置，服務人員應做好乘坐宣傳工作。有身高、體重要求的請在入口處設置身高標尺和電子秤，不適宜《游客須知》中規定乘坐的乘客，堅決杜絕乘坐。 4、設備運營前應對游樂設施進行2次以上空載循環試運行，確認運行平穩、各部件潤滑良好。 5、設備運營前應當重點檢查安全壓杠及安全帶等乘客束縛裝置、鎖緊裝置、限速防超速裝置、升降限位裝置、提升段止逆裝置、制動裝置、緩沖裝置、操作室無法觀察到的盲區位置安全確認按鈕聯鎖功能是否可靠、有效。 6、每次運行前要對乘客束縛裝置（安全帶、安全把手、安全壓杠）逐個進行檢查確認并履行安全告知義務，指導乘客安全上下座艙并進行安全防護。 三、乘客安全 乘客在游玩之前應觀察游樂設施顯著位置是否張貼有《特種設備使用登記證》和有效期內的《特種設備使用標志》，否則應拒絕乘坐。仔細閱讀入口處的《游客須知》，了解游樂規則，做到心中有數。不要攜帶火種和危險品進入游樂設施內；對回轉、翻滾、高空、高速的游樂設施，應先把易跌落的物品放置好（如：硬幣、手提包、手機、眼鏡等）；上下車時應注意頭上和腳下的物體。乘坐后必須系（壓）好乘客束縛裝置（安全帶、安全壓桿、安全壓杠以及電氣連鎖確認），運轉中絕對不允許自行解開，在座艙中坐好后不要站立、嚴禁將身體伸出座艙外。有扶手的應兩手抓住扶手桿。運轉中不允許向外散落、投擲物品。在游樂設施未完全停穩或工作人員沒有通告之前，不允許自行打開乘客束縛裝置（安全帶、安全壓桿、安全壓杠）自行走出座艙；有門的游樂設施在運行中嚴禁乘客自行開門，不許故意搖動座艙。

四、三落實、兩有證、一檢驗、一預防 游樂設施使用單位安全管理人員應熟悉“三落實、兩有證、一檢驗、一預防”工作。要想把大型游樂設施安全管理好，就要做好“三落實、兩有證、一檢驗、一預案”工作，即落實安全管理機構、安全管理人員、安全管理制度，設備有使用登記證、人員有作業證，設備依法檢驗合格，有應急救援預案并定期組織開展演練，做好演練記錄，有完善的安全警示標志，并在人流高峰時段安排工作人員進行疏導和值守監護。

五、接受監督檢查

游樂設施使用單位應當主動接受當地市場監督管理部門的依法實施監督檢查。

總高度33米，高度更高

下降速度6m/s，速度更快

采用雙油缸，更安全

01：展商介紹

河北天鴻游樂設備有限責任公司是一家大型主題游樂設施專業制造商；游樂場、主題公園總承包單位，擁有大型游樂設施A級生產許可證。
天鴻游樂為客戶提供包含場地策劃、設備安裝、技術服務、運營管理的一站式服務，整體解決方案。
天鴻公司先后設立北京途鴻運營管理有限公司和北京天鴻長青文化科技有限公司。擁有專業的運營管理團隊、豐富的運營管理經驗、大型游樂設施維護保養能力。天鴻公司擁有大型機床80余臺套，檢驗、檢測設備齊全，具備游樂設備的設計、研發、制造及安裝能力；并匯集了一支優秀的產品設計團隊、專業的生產技術團隊以及高素質的質量管理團隊。
天鴻游樂以龐大的生產規模，豐富的產品種類著稱。公司現擁有產品 ：摩天輪、過山車、旋轉跳樓機、旋轉塔、激流勇進、太空漫步、跳傘塔、觀景塔、海盜船、親子過山車、轉轉杯等三十多種高品質游樂設備產品，滿足大中型主題樂園主力設備需求。天鴻產品暢銷全國，并遠銷東南亞、俄羅斯、中亞、西亞、非洲等國家和地區。
公司始終秉承“以客戶為中心，創新驅動，質量為先”的發展理念，每年推出新產品，持續優化老產品，現擁有二十余項專利證書，磨煉出了一支德才兼備的專業化優秀團隊，并得到廣大客戶的肯定和贊譽。先后榮獲“高新技術企業”、“專精特新企業”、“科技型企業”、“省級研發中心A級證書”、“市級工業設計中心”等。
2019年，公司成立影視設備事業部，首推影視跳樓機、影視過山車等產品。樹行業典范，助產業升級，做民族品牌，天鴻人將以永不懈怠、只爭朝夕的精神，迎接文旅產業的未來！

02：案例介紹

01摩天輪

規格尺寸：

設備高度：46m/49m/66m/88m/108m

吊廂數量：26個/30個/36個/48個/56個

乘坐人數：104人/120人/216人/288人/336人

產品特點：

摩天輪屬于觀覽車類游樂設備，轉輪上均勻地分布著吊廂。乘客隨著吊廂自上而下，再由下到上的往復過程，體驗著觀光賞景的樂趣；再配以明麗變幻、動感迷人的燈飾，別具匠心的現場配景，以及柔美動聽的背景音樂，使得本設備深受游客的歡迎。其具有結構安全、載客量大、適用群體廣泛等優點，適用于公園、主題樂園等單位，是一項極佳的游樂設施投資選擇。

02家庭過山車

規格尺寸：

軌道高度：9.85m

軌道長度：286m

乘員：22人/列×1列

最大運行速度：43.5km/h

裝機容量：75kw

占地：58mx29m

產品特點：

家庭過山車是針對親子游藝機而設計的一款滑行類b類游藝設備。該設備由軌道、立柱和座艙組成。軌道元素主要由站臺、提升、回環俯沖、大沖刺、螺旋回環、連續俯沖等軌道元素組成。根據需求還可在軌道上設計特效，例如燈廊、水簾等。家庭過山車以家庭為核心，去除超大型過山車的立環模式，讓大人、小朋友都敢乘坐，滿足游客想玩過山車又不敢玩超大型過山車的需求。其車體由6節車體組成，其中第一輛車乘坐2人，其余各車分別可乘坐4人，總承載量為22人。

03旋轉塔

規格尺寸：

乘坐人數：16人

驅動功率：66kw

占地：12×12m

高度：30m

產品特點：

旋轉塔屬于飛行塔類游樂設備，其運行方式為座艙繞中心立柱旋轉，同時上升至頂部，隨后不定時突然快速下降，多次循環，帶給游客強烈的刺激感。其燈光采用出口專用LED彩燈，色彩靚麗，變幻無窮。當夜晚來臨時，其高聳的塔身，在游樂設備中更顯尊貴；五彩的燈光，在隨乘客旋轉中，猶如一道道彩虹當空舞蹈，更顯絢麗奪目。動感的音效，使游客身臨其境猶如在音樂的海洋中旋轉跳躍。旋轉塔是游樂園地標性設備之一。

旅游經濟就是體驗經濟。 旅游需要審美的情趣。阿爾卑斯山上山的公路上立著一塊提示牌：“慢慢走，請欣賞”，這正道出了旅游的真諦，也道出了旅游經濟就是體驗經濟的深刻內涵。日本****美學家今道友信將審美知覺表述為“日常意識的垂直中斷”，這也可以作為旅游狀態的描述。真正的旅游者不應該是浮光掠影、走馬觀花、直奔目的地的匆匆過客，而應該是玩物適情、情與物游、品味全過程的體驗者。這就需要我們在旅游景觀的營造、旅游服務的提供等各方面充分地考慮人的休閑、審美與體驗的需求。如何提升旅游景觀的審美境界，如何提升旅游服務者自身的審美文化素質，如何引導旅游者的審美情趣，已是人文旅游刻不容緩的重要課題。 旅游的體驗特征 旅游是一個古老的活動。作為一種社會行為，旅游在根本上是一種主要以獲得心理快感為目的的審美過程和自娛過程，是人類社會發展到一定階段時才產生的一種體驗活動。作為人們求新、求異、求奇、求美、求知的一種重要途徑，本身就是一種體驗經濟。 近20年來，以主題公園為代表的旅游業業態所表現的體驗經濟特征越來越明顯。我們可以從親歷性體驗和價值性體驗這兩方面來理解體驗經濟條件下旅游與主題公園所創造的“體驗”的特點。1.親歷性體驗 親歷性體驗是旅游所創造的體驗都是在旅游者身臨其境、親身經歷時所產生的體驗。旅游活動實質上是旅游者經歷體驗的歷程。旅游者從產生旅游動機到完成旅游的全過程是一種產生體驗需求、完成體驗的過程。而主題公園是旅游產業中體驗經濟特征****明顯的旅游娛樂產品。很多旅游者就是通過主題公園的體驗，依托特有的故事所打造出來的動人的游樂模式，讓游客領略主題公園利用各種高科技所展示出來的，如飛行、潛水、穿越、戰爭等形式給游客模擬出親歷的體驗感覺。

2.價值性體驗 價值性體驗是旅游給予游客的體驗，對游客具有積極意義，能夠滿足游客身體需求，尤其是精神需求的功能，令游客感到愉悅。可以說，現代旅游的發展正迎合越來越多的游客對體驗價值的需求，向游客傳遞他們所喜歡的信息、價值觀、文化、個性和訴求，使游客感受和認同旅游產品和服務的體驗價值。無論是從旅游的概念內涵，還是從旅游業發展的目標；無論是從旅游規劃設計，還是從旅游產品和服務的提供等多方面來看，不僅要了解并滿足游客所重視的產品和服務的體驗價值，更要采用創造融入體驗的強勢****或****的****策略，向游客傳遞價值、個性和訴求，通過創造需求、策劃體驗、引導消費、贏得青睞，使游客感受到旅游產品和服務的體驗價值。由此可見，旅游體驗的核心是創造并向游客提供各種具有價值的體驗，即創造“有價值的顧客體驗”。此時的“體驗”是有特定含義的，作為現代旅游業，應在提供旅游產品和服務的同時，更要提供游客需要的體驗。在這個舞臺上，旅游者開始自己的、****的表演，即消費；當表演結束時，這種體驗將給消費者留下難忘的愉快記憶。

體驗經濟時代旅游的新變化

1.從數量到質量的轉向

從走馬觀花式的“快游”到重視品質的“漫游”，是體驗經濟時代旅游的****個新變化。

2.****意識覺醒

無論是景區管理方還是旅游城市，都認識到了****的力量。從過去沒有品意識，到現在主動尋找自己的特色，主動樹立自身****，實現了很大的跨越。從“好客山東”到“晉善晉美”，從“福來福往，清新福建”到“江南福地，常來常熟”。再從“詩畫浙江”到“江西風景獨好”，****旅游省市都比較重視地方旅游****了。現在，但凡有點****度的地方，無論是縣級市還是鄉鎮，又或者是景區、休閑農莊等，都在樹立自己的****。因此，從被動口碑相傳到主動樹****、推****，是體驗經濟時代旅游的第二個新變化。

3.服務意識覺醒

當市場供求不能滿足需求的時候，游客的感受可能不是****位的。那么現在，是一個游客選擇比較多的時代，那么誰能抓住游客的心，能調動游客的情緒，并給予游客較好的體驗、較高的服務，誰才能獲得競爭優勢，才能生存乃至****的發展。因此，服務意識覺醒、注重用戶體驗，是體驗經濟時代旅游的第三個新變化。

4.強調品質、****、體驗的關系

品質是基礎，在硬件方面，在滿足“吃住行游購娛”的基礎上，不斷發展“商養學閑情奇”，滿足游客暢達、暢游，體驗多樣性；軟件方面，以人為本，以客為尊，讓游客感受到極大的尊重。無****，無市場。未來，隨著大眾對品的更加重視，各個地方發展旅游必須注重品質，注重體驗，樹立起好的****，并增強其****粘性(老湯，2018)。因此，強調品質、****、體驗的關系，是體驗經濟時代旅游的第四個新變化。

旅游體驗的塑造原則

隨著體驗經濟時代的到來，人民的旅游活動不再局限于傳統的觀光、休閑和購物，而是為了獲得某種獨特的體驗，一般包括娛樂消遣體驗、逃逸放松體驗、文化教育體驗、審美獵奇體驗、置身移情體驗等內容（A. J. Beebo , R. C. Prentice, 1997）。由此而導致旅游活動的范圍和內涵發生改變，旅游經營的中心任務不再是單純提供旅游產品與服務，而是為游客塑造難以忘懷、記憶深刻的旅游體驗，滿足游客消遣娛樂、求職審美、自我實現等更高層次的需求。基于這種體驗的旅游不僅獨特美好、充滿刺激、不可復制，還將深深留在游客的生活經歷之中，值得旅游者多次回憶和品味。因此，從消費者與經營者兩級對接模式來看，體驗式旅游凸顯了游客旅游消費的參與性和個性化，以及經營者根據主客體環境而采取“量身定制”的景點與項目開發原則（王興斌，2003）。

旅游的本質屬性在于從差異化體驗中豐富精神生活，成為個人主體生命在時空維度和精神世界中的有機組成部分。旅游包含著體驗性的諸多精神要點，有別于產品經濟時代的旅游價值量的衡量是物質產品，服務經濟時代旅游價值量的衡量是游客的滿意度。體驗經濟時代旅游價值量衡量的標準變為對旅游產品帶給游客的體驗內涵和收益上，體驗價值是購買旅游產品的核心。

體驗經濟時代，旅游體驗塑造是旅游業經營者的中心任務，如何進行不同景區旅游體驗的開發塑造，筆者認為應該堅持以下五條基本原則：

1.主題性原則

主題是體驗的基礎和靈魂，鮮明的主題能充分調動游客的感官，觸動游客的心靈，使之留下深刻感受和強烈印象，****終在消費者心智中形成****印記。如看到世界之窗、民俗文化村、錦繡中華等主公園的不同場景，人們立即就會有種身在現場的感受，因為它們都成功的通過塑造主題在消費者心智中留下了****印記。

按照主題性原則，應從景區的大環境到具體的服務氛圍，從景物建筑、設施設備、服務用品和旅游紀念品的設計，到食、住、行、游、購、娛各環節的服務內容，用一條清晰明確的主線貫穿起來，全方位地展示一種情調、一種文化，使游客通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺，多層面、多角度地獲得整體統一的美好體驗，形成不可磨滅的印象。體驗主題的確定必須把握資源和市場兩個前提，根植于當地的地脈、史脈與文脈，挖掘出****具代表性的資源，在旅游市場體驗需求的指引下，提煉、組合其中具有感召力和實踐性的特色文化，并利用景觀建筑、民俗風情、風物特產、歷史傳說、生產生活形態、文化形態等因素綜合展現。

2.差異性原則

差異性要求景區在體驗物塑造時應力求獨特，“人無我有、人有我優、人優我特”，時刻保持體驗物與眾不同的個性，不斷為游客帶來新鮮的旅游感受，滿足其個性化和參與性的需求。差異性要求景區的環境、項目、活動與游客自己的生活環境有較大差異，要與競爭對手存在明顯的不同。景區體驗差異化的途徑有兩條：一是以市場先行者的身份率****入某產品市場，推出新產品、新項目，并不斷創新；二是推出的產品項目存在較高的進入壁壘，難以簡單復制，如技術要求、企業文化，政策限制等，使其他競爭對手無法或難以進入，從而可以保持體驗的獨特性和****性。由于任何產品都要衰老，保持差異性或新鮮感的關鍵是要持續創新項目。西方****對主題公園衰老問題的對策是每三年進行一次產品更新，而節慶表演節目則每年有30％的更新率。

3.參與性原則

參與性是加深游客體驗的重要途徑和措施，參與可使游客消除與景區景物之間的隔閡，增強親切感和滿足感。參與并通過互動和親身經歷，可更深入地體察自然的奧秘，了解歷史文化之精神，獲得更多的科學文化知識和心理滿足。在整個旅游過程中，游客主要通過精神參與和身體參與兩種途徑獲得景物體驗。

在體驗景區規劃和項目開發中，完善的景物講解系統有助于提高游客的精神參與，使游客對景物的體驗更加深刻；為游客創造盡可能多的直接參與項目，使體驗更加直觀形象、生動具體，增強游客與景點景物的感情聯系，有助于提高旅游體驗的質量和效果，而且在整個過程中游客參與的程度越強，所涉及的感官越多，就越令人難以忘懷。

4.真實性原則

在體驗式旅游的經營管理中，體驗物的塑造應為游客獲得真實體驗創造條件，不管這種體驗物是真實的還是人工臆造的，其體驗塑造的真實性體現為游客”五官”感知。這就要求經營者在自然景物的開發中盡可能保持其自然本色；在歷史遺跡開發中盡可能按歷史文獻復其本來面目。景區從業人員應把自己融入所扮演的角色中，為旅游者創造自然真實或歷史真實的氛圍。

5.挑戰性原則

適度的挑戰性活動才能使游客真正忘卻自我，以****大限度發揮自己的潛能，追求超越心理障礙時的成就感和舒暢感，這也是近幾年極限運動不斷升溫的原因。漂流、蹦極、潛水、探險等極限運動多在野外或海中進行，游客在自然環境中體會天人合一的感覺，在不斷挑戰自我、突破極限中感受勝利的快樂。為了使游客在挑戰自我中獲得****優的旅游體驗，在設計體驗項目時應注重對“度”的把握。挑戰性太低會缺乏足夠吸引力，游客很難獲得“暢”的快感；挑戰性太高又容易產生挫敗感，影響游客的體驗質量和心情。因此，可開發設計不同等級的挑戰性項目，使游客既能選擇適合自己的挑戰性項目，又可逐漸增加難度提高挑戰性等級，勝利感和”暢”的體驗也將逐漸增強，從而在挑戰極限中獲得****佳的旅游體驗。

01：展商介紹

河北天鴻游樂設備有限責任公司是一家大型主題游樂設施專業制造商；游樂場、主題公園總承包單位，擁有大型游樂設施A級生產許可證。
天鴻游樂為客戶提供包含場地策劃、設備安裝、技術服務、運營管理的一站式服務，整體解決方案。
天鴻公司先后設立北京途鴻運營管理有限公司和北京天鴻長青文化科技有限公司。擁有專業的運營管理團隊、豐富的運營管理經驗、大型游樂設施維護保養能力。天鴻公司擁有大型機床80余臺套，檢驗、檢測設備齊全，具備游樂設備的設計、研發、制造及安裝能力；并匯集了一支優秀的產品設計團隊、專業的生產技術團隊以及高素質的質量管理團隊。
天鴻游樂以龐大的生產規模，豐富的產品種類著稱。公司現擁有產品 ：摩天輪、過山車、旋轉跳樓機、旋轉塔、激流勇進、太空漫步、跳傘塔、觀景塔、海盜船、親子過山車、轉轉杯等三十多種高品質游樂設備產品，滿足大中型主題樂園主力設備需求。天鴻產品暢銷全國，并遠銷東南亞、俄羅斯、中亞、西亞、非洲等國家和地區。
公司始終秉承“以客戶為中心，創新驅動，質量為先”的發展理念，每年推出新產品，持續優化老產品，現擁有二十余項專利證書，磨煉出了一支德才兼備的專業化優秀團隊，并得到廣大客戶的肯定和贊譽。先后榮獲“高新技術企業”、“專精特新企業”、“科技型企業”、“省級研發中心A級證書”、“市級工業設計中心”等。
2019年，公司成立影視設備事業部，首推影視跳樓機、影視過山車等產品。樹行業典范，助產業升級，做民族品牌，天鴻人將以永不懈怠、只爭朝夕的精神，迎接文旅產業的未來！

02：案例介紹

01摩天輪

規格尺寸：

設備高度：46m/49m/66m/88m/108m

吊廂數量：26個/30個/36個/48個/56個

乘坐人數：104人/120人/216人/288人/336人

產品特點：

摩天輪屬于觀覽車類游樂設備，轉輪上均勻地分布著吊廂。乘客隨著吊廂自上而下，再由下到上的往復過程，體驗著觀光賞景的樂趣；再配以明麗變幻、動感迷人的燈飾，別具匠心的現場配景，以及柔美動聽的背景音樂，使得本設備深受游客的歡迎。其具有結構安全、載客量大、適用群體廣泛等優點，適用于公園、主題樂園等單位，是一項極佳的游樂設施投資選擇。

02家庭過山車

規格尺寸：

軌道高度：9.85m

軌道長度：286m

乘員：22人/列×1列

最大運行速度：43.5km/h

裝機容量：75kw

占地：58mx29m

產品特點：

家庭過山車是針對親子游藝機而設計的一款滑行類b類游藝設備。該設備由軌道、立柱和座艙組成。軌道元素主要由站臺、提升、回環俯沖、大沖刺、螺旋回環、連續俯沖等軌道元素組成。根據需求還可在軌道上設計特效，例如燈廊、水簾等。家庭過山車以家庭為核心，去除超大型過山車的立環模式，讓大人、小朋友都敢乘坐，滿足游客想玩過山車又不敢玩超大型過山車的需求。其車體由6節車體組成，其中第一輛車乘坐2人，其余各車分別可乘坐4人，總承載量為22人。

03旋轉塔

規格尺寸：

乘坐人數：16人

驅動功率：66kw

占地：12×12m

高度：30m

產品特點：

旋轉塔屬于飛行塔類游樂設備，其運行方式為座艙繞中心立柱旋轉，同時上升至頂部，隨后不定時突然快速下降，多次循環，帶給游客強烈的刺激感。其燈光采用出口專用LED彩燈，色彩靚麗，變幻無窮。當夜晚來臨時，其高聳的塔身，在游樂設備中更顯尊貴；五彩的燈光，在隨乘客旋轉中，猶如一道道彩虹當空舞蹈，更顯絢麗奪目。動感的音效，使游客身臨其境猶如在音樂的海洋中旋轉跳躍。旋轉塔是游樂園地標性設備之一。

文化和旅游部資源開發司鄉村旅游和創意產品指導處相關負責同志在詮釋這一主題時表示，鄉村是中華傳統文化涵養地，鄉村旅游是當下鄉村經濟發展的重要動力，鄉村旅游在促進消費與提升、鄉土研學、鄉村振興等多個方面產生積極的作用。這種貼近文化與生活的方式，可以使人達到“逛博物館”的感知。

據高德數據顯示，第一批線路上線后，約有33.1萬人導航并前往相關鄉村進行游覽，一些重點村鎮已成為網紅打卡點。

而這一季，能否繼續上一季的佳績？鄉村是座什么樣的博物館？

鄉村旅游：一種生活方式、學習途徑

曾經，“農村”是落后經濟的代名詞，現在，我們在重新認識這片傳統的土地，鄉村旅游也成為一種生活方式與學習方式。

在南開大學旅游與服務學院院長徐虹教授的眼中，中華文明五千年的根脈在鄉村，鄉村就像一座博物館一樣，蘊含著中國文化豐富多彩的寶藏，是取之不盡的精神源泉。

在鄉村做了多年民宿的隱居鄉里總經理陳長春認為，鄉村“讓人更像人”，可以給人帶來各方面的體驗。他用詩化的語言說道：

首先，它帶給人以人文方面的體驗。因為鄉村的人際關系和城市里的人際關系是完全不一樣的，他的人情化的社會結構更強一些。現在城市里都是被結構化了的一些社會關系，社會關系比較單一，但是如果到鄉村的話，孩子們要面對更豐富的人際關系，比如說他和他的同伴之間的關系，比如說他和我們的管家之間的關系，比如說村民和村民之間的關系，就像我們小時候在村子里長大一樣，他的人和人之間的關系更融洽更豐富，所以我覺得鄉村作為一個社會學的博物館，可以在接觸社會、接觸人與人之間的情感關系方面給人們以非常好的教育和引導。

第二點是在自然方面，我們經常在小院里安排一些自然教育的課程，比如帶著孩子一起出去捉知了、下河捉魚、認識各種各樣的植物，甚至去做農耕的一些體驗。這些活動都能夠給孩子認識大自然、認識農作物一個更寬闊的體驗。

第三點，是給人以美學方面的體驗，因為在城市里面很多美學的東西都是人為的，它離自然比較遠，但是在鄉村，不論是鑒賞一場晚霞的精彩，還是感知春天來臨的時候流水潺潺，或者在夏天的田地里面挖土豆的時候、可以摸到的很溫熱的土壤的感覺，這些特別細膩的美學，對于大人孩子來說都是很珍貴的體驗，特別是小孩子是特別敏感的。我剛剛開始做山楂小院的時候，我們的管家帶著孩子出去玩，回來后孩子就特別開心，我就問他們玩什么了，然后他就拿出來手機，他說我們的管家教他們認識雪地上的各種小腳印：這種腳印是兔子的腳印，這種腳印是山雞的，那種腳印是小狐貍的腳印……

重慶白象山定心茶園

陳長春說：“普通的博物館教授的都是知識，但是只有鄉村作為一個泛指的博物館，它所帶給孩子們更多的是一種社會學的體驗。”

也正是鄉村的這種自然教育、人文教育及美學教育的屬性，讓沉浸在都市生活中的人們開始反思：我們生活的根到底在哪里？我們是否可以通過旅游把城市生活與鄉村生活重新連接在一起？

經過幾十年摸索，答案是肯定的。多位專家表示，“鄉村是座博物館”主題的設立很有亮點，體現了目前鄉村振興需要挖掘的在地文化內涵，也提出了創造性表現內涵的新的需求，給鄉村旅游發展指明了方向。

的確，鄉村不再是過去的鄉村，鄉村旅游也需要新的內涵。

如何在鄉村旅游中成長

鄉村旅游1.0時代，是把去鄉村吃一餐農家飯、住農民房、采摘農產品當成主要的休閑活動。

貴州紅米稻田

而現在，除了基礎的需求，人們還在追求精神層面的滿足，在自然中體驗成長。

這種心理的滿足不僅是鄉村風景的美麗閑適，還有著對于自然、鄉土文化的好奇與欣賞，正因為此，本地文化與傳統文化就顯得彌足珍貴。

專家高舜禮說：“如果把鄉村比喻為一座博物館，那就意味著不能停留在前一個階段水平，而應著重從鄉村文化、傳統文化、地域文化、民俗文化、非遺文化這些角度去挖掘、去提煉內容。也就是說，要通過引導游客對鄉村的考察、參觀、旅游認識到，中華民族的傳統文化很多源自鄉村、保存于鄉村、傳承于鄉村。只有往這個方面去考慮、去引導、去開發，我們的鄉村旅游才會厚積薄發、文脈盎然、生機勃勃，才能夠真正讓我們的鄉村旅游在世界范圍內，成為不亞于歐美國家的重要一翼。”

除了游客的學習成長，行業、企業也應在鄉村旅游中不斷學習與成長，不斷加深主題性、深度化、跨界融合度不斷加深，特別是將文化與旅游的融合理解得更為透徹，爭取設計出一系列更為豐富與活潑的產品。

在這一季“全國鄉村旅游精品線路”中，多個文旅大省踴躍參選、優中選優，如安徽省的“狀元故里 避暑研學”親子之旅頗具特色，線路中可以游覽中國狀元博物館，體會敢為人先的狀元精神；登齊云山，觀摩崖石刻；游祖源村，看千年紅豆杉；枧潭景區泛舟逐浪，看特色土墻屋；松蘿茶文化博覽園采茶、制茶、品茶……

安徽大通古鎮

高舜禮認為，“鄉村是個博物館”的命題不是普遍性的，很多地方的鄉村“博物館”內涵已是稀薄的，只有那些傳統文化積淀深厚、民居建筑和生活方式相對完好的地區，如皖南的鄉村聚落、閩北的家族祠堂、滇西的白族村落、浙西南的古鎮民居，才堪佩鄉村博物館的稱號。這樣的鄉村，才是搞旅游的重點，游客去這樣的地方，才有一種參觀活著的博物館的感覺。

在文化融入鄉村旅游的過程，也有不少的新問題。如在小康村的建設中，都有意識地注入文化的元素，但有一些卻是生硬的，一個模板建起的排排新居，簇新的建筑門楣上大書三個大字：村史館，但里面除了老照片、簡介文字、一些農具、老舊圖書、過去村史的殘章斷篇等就一無所有。此外，醒目的紅色墻壁標語、大而無當的游客中心，都成為個別地方鄉村旅游的標配，但建筑風格卻與周邊景色很不和諧，這種狀況實難擔當鄉村博物館的大任。

對此徐虹認為，本土文化的內涵沒有認識清楚就盲目開發，只能做出千篇一律的同質化產品，而做不出當地特色，也反映不出在地人的生活本色和對游客的體驗價值。像陜西袁家村就做本色在地生活，而不是一味地迎合市場，這樣反而能做持久，更重要的是鄉村振興要提高的是當地人的生活水平，當地人若得不到益處或者說帶來生活不便的話，實際是是對鄉村振興本意的曲解，是不能持久的。因此鄉村建設一定要處理好當地人與外來者關系。

東北抗聯白皮營密營遺址

其實要平衡的關系并不僅此一項。徐虹認為除以上關系外，還要處理好鄉村產業開發與文化保護開發之間的關系，以及是“賺快錢還是賺慢錢”，即可持續性發展的問題。

而在陳長春看來，文化的挖掘需要“煥古承新”，使與現代生活較遠的工具、用具通過文創轉化，價值被重新喚醒，“在產品再造的過程中，它必須要加入新的元素和新的創造思考。老物件必須是在一個環境氛圍的一個襯托中體現它的價值。想要介紹不能是強迫性的，其實我們大部分游客都是來休閑放松的，如果你總是強迫去聽課，他們就會覺得累，也挺沒勁的。”

另外他建議，做鄉村旅游可以突出一條主線，但是這條主線是游客去游玩的時候自由串聯的，也就是說先有了個體的豐富度，然后才有集體的專業度。“其實如果只串成一條線，從流量獲取能力上來說的話，它是非常脆弱的。我們所構建的線路關系，必須具有很強的反脆弱性才可以。”陳長春強調說。

近年來，鄉村旅游成為人們接近自然、貼近文化重要載體，只有一方面要讓人放松，一方面也要有“潤物細無聲”的教育作用，這才是“博物館”所應取得的效果。其實，誰又能說一片鳥鳴、一畦稻谷，不是一種鄉土文化？在這個方面，旅游日益成為一種全新的“生活方式、學習方式和成長方式”，關鍵是認識、引領和自覺。那么，由鄉村所扮演的文化館、博物館、大學堂，只是沒有高墻和圍擋，卻充滿了民俗流韻、清風明月、蛙鳴蟲唱。

天鴻游樂總經理蔡維民與故城萬向城萬向嘉年華樂園總經理林細東簽署了天鴻牌旋轉塔購銷合同。

故城萬向城萬向嘉年華樂園于斥資8000多萬將打造豪華游樂設備，建設故城地標性的激情旋轉塔，還有各種配套的游樂設施20多種，滿足各年齡段市民在休閑之余的歡樂需求。

天鴻游樂作為旋轉塔源頭生產廠家，精益求精，追求完美，一直致力于持續優化產品。以客戶為中心，為游客提供更棒的游玩體驗。本次旋轉塔更換的新型液壓系統，運行速度可調，低速檔時下降運行速度亦超過國內同類產品，大大增強了乘客的體驗感。深受游客喜愛，成為親子類設備的新寵。

今天是個難得的好日子

愿你：

所遇皆為對 所做皆順心

2021年最后一個月，愿你被溫柔以待！

對于游樂設施運營者來說：

1、要對在用特種設備開展一次全面安全自查、風險辨識，制定有效管控措施，認真落實特種設備安全主體責任。

　　對風險辨識后存在的設備風險、管理風險、使用環境風險要認真制定管控措施，落實專人確保管控措施有可控范圍內。對檢查出的問題和隱患追蹤整改，形成閉環。發現故障或異常情況，及時報告，消除事故隱患后，設備再重新投入使用。設備操作人員要持證上崗，安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關儀器儀表要進行定期校驗、檢修并做出記錄。大型游樂設施在每日投入使用前，必須進行試運行和例行安全檢查，并對安全裝置進行檢查確認，將安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著位置。

　2、要對特種設備管理和作業人員進行一次安全培訓。

　　增強相關人員對“三落實、兩有證、雙預防、一檢驗、一預案”的認識，保證從業人員具備必要的安全操作知識和安全操作技能，提高安全操作技術水平，減少人為失誤，控制自身的不安全行為。

　3、要進行一次特種設備安全事故應急演練。

　　檢查相關物資裝備及人員是否能滿足特種設備事故應急救援工作需要。遇突發情況，立即啟動應急預案迅速開展救援工作，停用設備并疏散人群，防止人員傷亡及財產損失。

　4、要強化暑期應急值班值守。

　　要合理制定值班計劃表，安排好值班領導和值班人員。值班人員必須堅守崗位，加強日常巡查，認真做好值班記錄，一旦發現問題及時報告并積極處置，及時消除一切隱患。

對于游客來說：

1.在乘坐前應查看所要乘坐的設備是否有檢驗合格標志（合格證的有效期為一年），負責操作游樂設施的人員是否持證上崗，在符合安全前提下，按照游樂（藝）園、景區相應的警示標志，有序乘坐，并切實做好自身的安全防護；

2.服從游樂設施運營單位的安排和管理要求，文明游玩。切勿在雨雪霜凍、大風等惡劣天氣或者身體不適的情況下強行前往有大型游樂設施的游樂場所游玩；

3.在進入游樂設備玩耍時，切勿穿太多的衣服和裝飾，避免穿衣過多行動不便或者造成衣物掛件無意中掛在游樂設備上，發生意外危險；

4.小孩子應按照游樂設備規定的身高、年齡要求乘坐，在標明需大人陪同的一定要有人陪同。年長或身體不適應的（有高血壓、心臟病、癲癇病、精神病等易突發疾病及酒后、恐高不應乘坐），應按規定選擇其它設備游玩，切勿強制或隱瞞乘坐。

5.在游樂設備運行過程中不要中途解除防護裝置擅自跳離，或把頭、手各腳伸出防護欄外.

6.在游樂設備未停穩之前不要搶上搶下，乘坐時要系好安全帶，并檢查一下是否安全可靠。

7.在游樂設備出現故障時要保持鎮定不要恐慌，現場工作人員會及時組織救援，救援時一定要聽從工作人員安排和幫助有序撤離。

一年之計在于春，設備選型正當時。A類設備選金馬，B類設備選天鴻。

1、小米農場

普通門票：成人從1.50英鎊起；兒童（5歲以上）從5.50英鎊起；幼兒（2-4歲）從4.50英鎊起

地址：牛津郡威特尼教堂巷，OX28 3LA，英國

對于所有家庭來說，牛津郡科茨沃爾德的Cogges莊園農場是一個值得擁有的有趣的一天。孩子們喜歡喂養農場動物，比如格米山羊，小馬，豬，兔子，豚鼠，火雞，雞和鴨。 這有一個冒險游樂區'Cogges Castle'木堡壘，上面有滑梯。搖搖欲墜的冒險橋上越過護城河，或筑巢穴。在陽光明媚的日子里，游客可以在果園里享受家庭野餐，在帶圍墻的花園里種下種子，然后帶新鮮采摘的蔬菜回家。不論天氣如何，5歲以下的孩子都可以玩“ mini Cogges”游戲。

普通門票：兒童（2-16）：￡7.00；成人：￡7.25；2歲以下：免費；老人：￡7.00

4、綠龍生態農場 普通門票：成人：￡10.50；兒童：￡9.50

6、科茨沃爾德農場公園 普通門票：成人從￡9.45起；兒童（4-15歲）從￡8.10起；幼兒（2-3歲）從￡7.20起；老年人（60歲以上） 從￡9.00起

地址：Wooburn Common Road，Wooburn Common，High Wycombe，白金漢郡，HP10 0LX，英格蘭

從會見兔子和豚鼠，到在Undercover Animal Barn手工喂食山羊和綿羊，再到在Chicken World認識羽毛羽毛居民，這是所有年齡段動物愛好者的理想之選。哦，在夏季，別忘了對圍場中的豬，牛，驢和其他動物說“嗨”！ 在Odds Farm Park公園，還有數不勝數的戶外娛樂活動可供探索：從沙灘和水上運動到各個年齡段的孩子們的冒險堡壘和游樂場。在四月到十月之間訪問？拖拉機和拖車游樂設施是必須的。

普通門票：成人從￡8.50起；兒童（2-16歲）從￡8.00；4口之家從￡28.00起

9、格列佛的恐龍與農場公園 普通門票 成人：11.95英鎊；兒童（90厘米以上）：11.95英鎊；90厘米以下：免費；老年人：10.95英鎊

農夫特德（Feder Ted）的冒險農場（Adventure Farm）提供了美好的家庭娛樂日，其中包括英國唯一的肖恩綿羊農場（Shaun the Sheep Farm）景點。 農夫特德（Feder Ted's）是一家家族企業，這里將農業樂趣與教育經驗結合在一起，使孩子們可以在安全的環境中享受有關動物，棲息地和食品生產的學習。農場涵蓋了國家課程中的所有主題。在Farmer Ted's，為游客提供全包的門票，其中包括進入室內和室外游樂區，所有動物表演，迷你野獸中心，雪橇滑道和跳躍枕頭，以及更多其他。

11、總結

1、價格友好主題農場面對家庭客群，門票價格在幾十到一百多不等，門票價格相比其他娛樂項目更加的親民，可以有效的增加重游率，覆蓋的人群也更為廣泛。 2、業態多元從以上十個案例可以看出，成熟的主題農場都有非常多元的業態，可以滿足家庭客戶在農場游覽1-2天的時間，例如動物喂食、農果采摘、美食、酒店、無動力樂園、拖拉機、小火車、課程學習等等。 3、主題IP農場的主題化設計逐漸成為熱門農場的競爭優勢之一，出名的主題IP為農場帶來更大知名度，為農場的主題化設計也提供了素材。在自然與設計之間尋求平衡，為游客帶來更多可以拍照留念的場景設計。

胡和平首先對在疫情爆發、復工復產、防疫新常態期間，廣大旅游工作者、企業家和從業人員展現出的強烈的大局意識、責任意識、擔當精神，表示了衷心的感謝。

隨后他圍繞新階段、新任務、新趨勢、新技術進行了部署，對接下來的工作提出五個方向：豐富產品供給、推動大眾旅游 、發展智慧旅游、促進文旅融合、強化市場管理。

一、 把握新發展階段旅游業面臨的形勢任務

當前我們正站在兩個100年的歷史交匯點上，即將踏上全面建設社會主義現代化國家的新征程。我國發展面臨的國際國內環境更加復雜多變，旅游業發展既有新機遇，也面臨新挑戰。

人民對美好生活的新期待，為旅游業發展拓展了空間，也對高質量發展提出了新的要求。人們的旅游需求逐步由注重觀光向兼顧觀光與休閑體驗轉變，對旅游產品的個性化要求越來越高，這就要求旅游企業牢固樹立以人民為中心的發展思想，努力提供更加豐富更加優質的旅游產品和服務，進一步豐富人民的精神文化生活，提升人民的整體素養，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。

黨的十九屆五中全會提出，要加快構建以國內大循環為主體，國際國內雙循環相互促進的新發展格局。全會要求，要推動生活性服務業向高品質和多樣化升級，加快發展文化、旅游等服務業。要堅持擴大內需戰略基點，加快培育完整內需體系。旅游業是典型的綜合性產業，涉及面廣、帶動性強，開放度高，具有一業興百業旺的成熟效應，是促進國民經濟增長的重要的引擎。必須做大做強旅游產業，培育繁榮國內旅游市場，充分釋放內需潛力，促進國內大循環。要大力發展入境游，推動國際國內雙循環。

科學技術迅猛發展，為旅游業提供了新動能，也提出了創新發展的新要求。以大數據、互聯網、物聯網、人工智能等為代表的新一輪信息技術不斷突破，深刻的改變了人們生產生活及思維的方式，也深刻地改變了旅游業的發展格局。突如其來的新冠肺炎疫情加速了這一趨勢，這就要求我們積極順應這種趨勢，用好數字化、網絡化、智能化科技創新成果，為旅游高質量發展插上騰飛的翅膀。優化傳統業態，創新產品和服務方式，推動旅游業轉型升級。

提升社會文明程度，建設文化強國，需要旅游業發揮優勢，積極作為。十九屆五中全會明確提出，促進社會文明程度得到新提高，到2035年建成社會主義文化強國的目標任務。這就要求我們更加注重發揮旅游在促進文化傳播，推動精神文明建設方面的獨特優勢，不斷培育文明風尚，培育文化精神，推動社會主義核心價值觀深入人心，豐富人民的精神世界，增強人民的精神力量。

在復雜環境下，必須統籌發展與安全的關系，牢牢守住安全底線。我們要深刻地認識到安全是旅游的生命線，安全底線不可逾越。我們要在全球疫情擴散蔓延態勢仍在持續，我國的疫情反彈風險依然存在的形勢下，統籌推進疫情防控和旅游發展。要避免疫情通過旅游活動傳播擴散。我們要落實安全生產責任制，完善落實旅游經營場所、設施、產品服務等安全標準標準，加強安全旅游提示警示。

要堅持生態優先，保護第一，守住生態安全底線，文物安全底線，堅持正確的方向，牢牢守住意識形態安全的底線。

二、明確新發展階段旅游發展的思路舉措，著力抓好以下幾個方面的工作

一是要豐富產品供給，把提供優質旅游產品和服務放在首要位置，加快推進旅游業供給側結構性改革，同時也要搞好需求側的改革，推動傳統業態轉型升級，提質增效，培育新業態、新產品、新模式，不斷提高供給能力和供給水平，優化旅游發展布局結構，統籌國際國內兩個市場，整合跨區域資源要素，加快旅游產業集聚發展，推進城鄉區域協調發展。

要堅持精益求精，著力打造旅游精品，提升中國旅游品牌形象。

要做強市場主體，尊重企業主體地位，營造寬松的經營環境。

二是要大力發展大眾旅游，把滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面的需求作為出發點和立腳點，堅持標準化與個性化相統一，優化旅游產品結構，創新旅游產品供給，推出更多定制化旅游產品旅游線路，適應人們旅游方式的變化，優化旅游公共設施布局，增加旅游惠民措施，推進旅游景區服務中心等標志體系建設，面向散客的旅游公共服務的力度。

三是要發展智慧旅游，把握新型基礎設施建設和數字社會數字政府建設機遇，完善旅游信息基礎設施，提升產品服務、企業治理等的智慧化水平。要深化互聯網+旅游，推動信息技術革命的成果的應用，推動旅游領域的數字化、網絡化、智能化的發展，培育云旅游等新業態新模式。要加快建設智慧景區，支持旅游景區等開發建設智能化旅游服務系統，推進預約限流、錯峰常態化，提高管理效率。

四是要促進文化和旅游融合發展，堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游深度融合，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區，發展紅色旅游和鄉村旅游，扎實推進長城、大運河、黃河等國家文化公園建設，大力推動旅游與農業、工業、教育、體育等領域的融合發展，催生新業態、延伸產業鏈，創造新價值，形成更多新的增長點和增長極。

五是要強化市場管理，把提升質量作為重中之重，構建服務質量標準體系，第三方質量評價體系，改善游客體驗，提高滿意度。要加快旅游行業信用體系建設，健全旅游投訴處理和服務質量監督機制。針對突出問題，強化市場監管，嚴厲打擊侵害游客利益的違法行為，讓群眾在高品質的旅游活動中乘興而來，盡興而歸，持續加大執法力度，開展不合理低價游等專項整治，營造規范有序、安全文明的旅游市場環境。要健全旅游突發事件應對機制，加強重要設施設備，重大節慶活動及高風險項目等的安全監管。

三、強化新發展階段旅游企業的使命擔當

一是要堅持文化引領，做文化自信的培育者和踐行者。

二是要以滿足人民美好生活需要為目標，做大眾旅游的促進者。

三是推動科技賦能，做智慧旅游的示范者。